SMMbot это конструктор чат-ботов для Инстаграм. Сервис позволяет создать виртуального консультанта без знания программирования. Бот умеет отвечать на вопросы пользователей, персонализировать сообщения и рассылать цепочки писем пользователям в директ. Все данные сохраняются во встроенной CRM системе или передаются на сторонний сервис при помощи WebHook.
SMMbot
Конструктор чат ботов для Инстаграм директ
Расскажи о сервисе SMMbot в социальных сетях
Обзор SMMbot
Чат-бот для Инстаграм SMMbot это программа, которая облегчает общение с подписчиками и потенциальными клиентами в директ Инстаграм. Программа имитирует общение живого человека, отвечает на вопросы пользователей и совершает персонализированные рассылки, по заранее спланированному сценарию.
Преимущества чат бота SMMbot
- Простота - чат-бот это программное обеспечение, которое может заменить сайт или мобильное приложение. При помощи конструктора SMMbot, настроить и запустить бота в работу сможет любой, не обладающий техническими навыками, человек;
- Сценарии - чат бот общается с клиента по запланированному сценарию. Настроив бота один раз можно быть уверенным в том, что не одного обращения или реакция в сторис в Инстаграм не будет пропущено, все подписчики и потенциальные клиенты получат ответ на свой вопрос в Direct, а данные будут надежно сохранены. Это значительно сокращает влияние человеческого фактора;
- Экономия – за счет автоматизации процесса продаж, можно значительно сэкономить на заработной плате менеджеров, при этом повысить эффективность работы и увеличить прибыл.
- Хранение данных – бот сохраняет переписку, а так же телефоны и е-мейлы клиентов в стороннюю или внутреннюю CRM. Таким образом, вся история переписки всегда под рукой.
Smmbot подходит для любого вида и типа бизнеса. У сервиса есть три бесплатных дня на тестирование всех возможностей. Проверить бота можно на черновике, прежде чем запускать в работу.
Возможности
- Ответ бота на любой текст в директ пользователя;
- Ответ на команды;
- Запрос контактов пользователя;
- Сохранение данных в СРМ в правильном формате (номера телефонов, e-mail);
- Передача пользовательских данных в сторонние системы;
- Перемещение пользователя по сценариям (воронка продаж);
- Перевод диалога на менеджера.
Создайте своего первого виртуального помощника при помощи конструктора чат-ботов Smmbot, повысьте эффективность в работе с входящим трафиком и увеличьте свои продажи.
Функционал и возможности SMMbot
Рассылки по своему списку.
Чат-бот
ЕстьВоронка продаж
ЕстьИнтеграция с CRM
ЕстьКак пользоваться SMMbot
Создание и подключение чат-бота к своему Инстаграм-аккаунту начинается со стандартной регистрации на сайте Smmbot. Укажите свою почту и пароль или создайте учетную запись при помощи социальных сетей ВК или ФБ.
Далее введите логин Инстаграм-аккаунта к которому хотите подключить чат-бота Smmbot, а затем пароль.
После проверки правильности введенных данных потребуется подтвердить вход в аккаунт при помощи телефона или почты. Введите проверочный код, который придёт в СМС или на е-маил, в соответствующее поле.
При успешном подключении Smmbot к указанному профилю, сервис выдаст сообщение о завершении операции.
Теперь нужно приступить к созданию сценария диалога. Т.е. написать команды для чат-бота, в соответствии с которыми бот будет взаимодействовать с пользователями. Smmbot предлагает два варианта написания сценария – это создать свой сценарий с нуля или воспользоваться шаблоном.
Создание сценария по шаблону
Чтобы использовать готовый шаблон для создания сценария нужно нажать на кнопку «Добавить новый сценарий» и в открывшимся окне перейти в раздел «Готовый шаблоны».
Далее нужно выбрать шаблон «Товары» или «Услуги», появится сообщение о загрузке шаблона, после чего нужно будет добавить товар или услугу.
После добавления товаров и\или услуг в бота, нужно нажать на кнопку «Далее». После этого шаблон сценария переместится в «Черновик». В черновике можно изучить все шаги сценария, понять как работает чат-бот, внести изменения и загрузить сценарий в основной аккаунт, где он сразу же начнет работать.
Вариант создания чат бота по готовому шаблону наглядно показывает как Smmbot будет взаимодействовать с потенциальным клиентом.
Создание сценария с нуля
Создание сценария для чат-бота с нуля позволит реализовать все шаги пути клиента к поставленной вами цели. Для этого потребуется продумать как будет отвечать чат-бот на сообщения пользователя, записать на бумаге варианты ответов и реализовать сценарий в конструкторе.
Пример работы чат бота в директ Инстаграм
- Отправляем слово в директ «Привет»;
- Бот отвечает на сообщение и предлагает купить услугу;
- Мы соглашаемся;
- Бот просит отправить нам телефон и e-mail;
- Мы отправляем запрошенные данные;
- Бот благодарит нас и завершает диалог.
CRM внутри SMMbot
После того как пользователь пообщался с чат ботом вся история переписки сохраняется во внутреннюю систему взаимодействия с клиентами. И в зависимости на какой стадии диалога находится клиент в ту группу перемещается контакт.
На примере мы взаимодействовали с чат ботом и оставили ему свои контактные данные. Соответственно контакт внутри СРМ переместился в группу «Готовые заявки»
В настройках чат-бота можно указать что будет происходить с данными клиента на разных этапах воронки продаж. Как пример можно настроить передачу лида в Битрикс24 или амоСРМ, где так же настроить автоматическую задачу на отправку СМС или звонок.
Создайте своего собственного, виртуального помощника при помощи сервиса Smmbot, воспользовавшись тестовым трёхдневным периодом.
