Главная / Блог / Реакции в Stories Инстаграм – как добавлять, удалять, настраивать
date29.апр.2021
hits2002

Реакции в Stories Инстаграм – как добавлять, удалять, настраивать

 Реакции в Stories Инстаграм – как добавлять, удалять, настраивать

В этой статье поведаем о таком действии, а точнее, взаимодействии с контентом ваших подписок, как быстрые реакции в Инстаграм.

Как сделать реакцию и как ее отправить, разберемся можно ли отправленную реакцию удалить. Узнаем где смотреть сводку по ответам на сторис. Затронем тему массовых реакций и как они помогут в продвижении аккаунта.

Что означают быстрые реакции в Инстаграм

Для тех, кто не знает что такое быстрые реакции в Инстаграм – немного теории.  Реакции в Инстаграм это вид взаимодействия пользователей со сторис.

Это как поставить «нравится» под постом, только более расширенная версия, в отличии от простого «лайка». Реакцию на историю также называют ответом.

Отправить ответ можно только на сторис во время её просмотра.  Реакция на историю может быть в виде картинки на прозрачном фоне (стикер или GIF), либо в виде произвольного текста.

Ответы на сторис бываю двух видов:

Быстрые реакции – это набор из 8 (восьми) картинок на прозрачном фоне.

Обычные ответы – это любой текст или смайл.

two types reactions m
Два типа ответов на сторис

Отличие быстрой реакции от обычной в том, что при нажатии на текстовое поле, можно «быстро» отправить оценку в виде картинки или «медленно» написать текст.

Такой вид взаимодействия со сторис даёт возможность пользователю оценить старания автора, например если он записал историю с музыкой, а автору, по количеству и качеству оценок, понять, нравится ли его творения подписчикам.

Все оценки stories приходят в директ, в тот момент, когда реакция была отправлена.

Как отправить реакцию на сторис в Инстаграм

Чтобы отправить ответ на историю, сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Инстаграм;
  2. Перейдите на главный экран (иконка домика в левом нижнем углу);
  3. Запустите просмотр сторис в верхней части экрана;
  4. Для отправки реакции на историю, которую сейчас просматриваете, нажмите на текстовое поле в нижней части экрана;
  5. Выберите одну из восьми изображений или напишите текст, чтобы дать оценку;

Всё. Вы только что сделали реакцию на сторис, автор истории получит сообщение в директ о том, что вы поставили свою оценку и узнает ваше мнение.

Читайте также : Как скачать фото с Инстаграм

Как удалить реакцию на историю в Инстаграм

В случае если оценка чужой сторис была сделана ошибочно или вы по какой-то причине передумали отправлять свой ответ, то реакцию нужно удалить.

Чтобы отменить отправку и убрать реакцию, нужно следовать заданному алгоритму:

  1. Сверните просмотр сторис;
  2. Перейдите на главный экран (иконка домика в левом нижнем углу) приложения;
  3. На главном экране в правом верхнем углу откройте диалоги (директ);
  4. Найдите диалог с тем профилем, которому была отправлена реакция и откройте его;
  5. Нажмите и удерживайте сообщение с ответом, до появления меню;
  6. В появившемся меню нажмите «отменить отправку».
Удалить ответ
Удалить ответ

Стоит иметь ввиду, что отправка ответов на сторис, это по сути обычное сообщение в директ, то есть автор истории мог уже посмотреть сообщение, ещё до его удаления, о чем будет говорить соответствующая надпись «Просмотрено». Поэтому чтобы остаться незамеченным, нужно как можно быстрее убрать отметку.

Просмотренная реакция
Просмотренная реакция

Отправленные, а за тем удаленные реакции, до просмотра автором сообщения с отметкой в директе, ни как не отобразятся в профиле автора истории.

Как изменить быстрые реакции в Инстаграм

Инстаграм предоставляет ограниченный набор быстрых реакций на сторис, состоящий из восьми штук и изменить их состав не представляется возможным.

Но ни что не мешает отправить любой другой смайлик, установленный на устройстве или найти подходящий в сервисе GIPHY, который интегрирован в Инстаграм.

Ответ на историю смайликом
Ответ на историю смайликом

Для отправки любой гифки, как ответ на сторис, нужно во время просмотра истории нажать на текстовое поле, как-будто хотите что-то написать и переключить клавиатуру для выбора гиф–анимации.

Ограничение Инстаграм: для ответа на историю нельзя отправлять картинки и фотографии из памяти телефона.

Когда появляется сводка по реакциям в Инстаграм

Посмотреть сводку по реакциям на истории можно в общей статистике аккаунта. Сводка появляется сразу после публикации, а полную картину по ответам на сторис лучше смотреть по истечении 24 часов, когда время публикации истории уже закончится.

Для это нужно:

  1. Перейти на страницу профиля;
  2. Нажать на значок меню в верхнем правом углу;
  3. Открыть раздел «Статистика»;
  4. Найти раздел «Взаимодействие с контентом».

В разделе статистики «Взаимодействие с контентом», администратор аккаунта может видеть, сколько ответов на истории он получил. Листая страницу ниже, будет показаны наиболее популярные истории и количество реакций на них.

Сводка по реакциям в статистике
Сводка по реакциям в статистике

Как говорилось выше, ответ на историю, это ни что иное, как обычное сообщение. Поэтому чтобы посмотреть кто и что ответил, нужно зайти в свой директ и изучить диалоги. Ответить тем, кто задал вопросы и заблокировать хейтеров.

Хоть хейтеры и пишут неадекватные сообщения, но своими ответами продвигают сторис, ведь умная лента инсты работает по принципу: чем больше взаимодействий, тем выше охват.

Новые реакции на сторис в Инстаграм

Ходят слухи что Инстаграм тестирует новые реакции на сторис в виде смайлов и стикеров, которые будут сгруппированы в папках, выражающих ту или иную эмоцию.

Новые реакции на сторис в Инстаграм
Новые реакции на сторис в Инстаграм

Также будет добавлена возможность для бизнес–аккаунтов загружать, через сервис GIPHY и оправлять брендированные гифки. Сейчас функция тестируется в некоторых странах и возможно скоро будет добавлена в приложение при обновлении.

На сегодняшний день попробовать новые реакции на сторис, широкому кругу людей недоступен.

Как настроить быстрые реакции в Инстаграм

Для того чтобы включить, отключить или ограничить возможность для ваших подписчиков и потенциальных клиентов отвечать на ваши истории, нужно сделать несложные настройки в аккаунте.

  1. Перейдите на страницу профиля в приложении и нажмите на три полоски в верхнем правом углу;
  2. Откройте «Настройки», далее «Конфиденциальность» и «Истории»;
  3. В разделе «Разрешить ответы и реакции» выберите нужные пункты.

Пояснения для настроек ответов на Истории:

Пункт «Все» – разрешает отвечать и делать реакции абсолютно всем, кто просматривает историю.

Пункт «Люди, на обновления которых вы подписаны» – добавить реакцию смогут только люди из списка ваших подписок. Эта настройка не рекомендуется тем, кто ведет бизнес в соцсети.

Пункт «Выкл» – запрещает абсолютно всем взаимодействовать с вашим контентом.

Настройки реакций
Настройки реакций

По умолчанию в Истаграм ответы и реакции на истории включены и администрация соцсети не рекомендует отключать эту возможность без лишней надобности. Так как, не давая возможности пользователям реагировать на ваш контент, алгоритм Instagram не сможет «понять», интересен ли он им и соответственно не сможет поднять охваты, показывая вашу сторис людям не из числа ваших подписчиков.

Как ответить на реакцию в истории Инстаграм

Важной составляющей взаимодействия со своими подписчиками является ответы на реакции. В идеале, ни одна реакция не должна оставаться без ответа, так как пользователь, пославший вам своё внимание, желает получить ответ.

Чтобы отвечать на реакции в сторис, автору истории достаточно заглянуть в свой директ, где и будут все ответы\сообщения на сторис от пользователей.

Отвечать на реакции в сторис можно по разному:

  • Отправить смайлик в ответ;
  • Отправить заготовленное сообщение (быстрые ответы);
  • Подключить сервис автоответчик;
  • Проигнорировать (нежелательно).

Если с первым и последним пунктами всё понятно, то по второму и третьему нужно сделать пояснения.

Как отправить быстрый ответ на реакцию в Истории

Отправить заготовленное ранее сообщение в зависимости от темы вопроса: в директ есть очень удобная функция – «Быстрые ответы», о которой мы писали в статье про директ Инстаграм.

Просто заготовьте ответы в настройках профиля и отправляйте их всем, кто отреагировал на вашу сторис. Таким образом отвечать на однотипные вопросы можно в пару касаний.

В быстром ответе можно поблагодарить пользователя за его реакцию или отправить ссылку на полезный материал, попросить подписаться и т.д. В любом случае подписчику будет приятно, а вам полезно.

Как отвечать на реакцию в сторис автоматически

Если у вас крупный аккаунт и реакций на сторис очень много, то для эффективного отслеживания всех ответов на истории, подключить систему мониторинга сообщений просто необходимо.

Подключить автоответчик к своему директ: это значит вывести свой клиентский сервис на новый уровень. Представьте: пользователь шлёт вам свой ответ на сторис и моментально получает на него уже ваш ответ.

Возможность делать ответы на истории, это настоящий клондайк идей для бизнеса. Алгоритм Инстаграм не будет считать ваше ответное сообщение спамом, так как пользователь сам инициировал диалог с вашим аккаунтом.

В автоматическом ответе на реакцию можно предложить пользователю:

  • Скидку;
  • Посетить магазин или пробное занятие;
  • Отправить адрес вашего местоположения;
  • Задать вопрос и вовлечь в диалог;
  • Скинуть ссылку на полезный материал.

Для автоматизации ответов на реакции потребуется подключение стороннего сервиса, который 24/7 будет следить за реакциями и сразу же реагировать – давать ответы на них.

Для примера перечислим несколько из подобных сервисов:

smmbot

Сервис Smmbot – отслеживает все сообщения в директ–инстаграм и отображает каждого ответившего\написавшего в отдельной карточке.

В Smmbot можно без навыков программирования настроить чат-бота, который будет отвечать на вопросы пользователей более осмысленно, чем банальное приветствие.

Сервис особенно будет интересен тем, кто ведет продажи в Инстаграм и публикует в историях товары. Пользователи могут задавать вопросы по ценам, срокам доставки или на другие актуальные темы.

boss direct

Boss Direct – создан специально для продаж в сторис. Вовлекает пользователя в диалог, делает массовые рассылки.

Idirect

Idirect – сервис для массовых рассылок в Инстаграм. Ваша задача «заставить» пользователя написать вам первым, т.е. отправить реакцию на сторис, далее в игру вступает искусственный интеллект.

leadfeed

Leadfeed – мощная маркетинговая платформа для работы с комментариями и директом в Instagram. Сохраняет всю переписку, даёт возможность вести переписку из одного окна, умеет отправлять активные ссылки в сообщениях.

Когда ответов на истории становится слишком много, уследить за всеми без автоматизации просто невозможно. Поэтому подключите любой из сервисов автоматизации, чтобы повысить качество сервиса и увеличить продажи.

Массовые быстрые реакции в сторис для продвижения

В предыдущем разделе мы разобрали, как продвигать бизнес через ответы на быстрые реакции, здесь мы рассмотрим быстрые реакции в противоположную сторону. Т.е. когда ваш аккаунт не получает, а отправляет реакции на сторис пользователей в ручном или автоматическом режиме, этим привлекая внимание к себе.

Массовые быстрые реакции в сторис делаются аккаунтом по заранее заготовленному списку пользователей.

Пример работы:

Парсером собираются списки пользователей на чьи сторис нужно отреагировать. Это могут быть подписчики конкурентов, хештегов, или люди с определённой гео–точкой.

К продвигаемому аккаунту подключается программа–бот и загружается список аккаунтов из парсера.

Бот в автоматическом режиме рассылает реакции пользователям из списка.

Люди видят в числе отреагировавших ваш аккаунт и заходят к вам на страницу, какая-то часть из них подпишется, напишет или купит.

Эффект от массовых реакций зависит от нескольких критериев:

Качество списка пользователей – ваша целевая аудитория и её потенциальный интерес к аккаунту;

Контент, товар или услуга, которую предлагает ваш аккаунт.

Самая известная программа, которая способна массово рассылать реакции на сторис – SocialKit.

socialkit

SocialKit – это мощный программный комплекс для продвижения аккаунтов с Инстаграм, имеет ряд преимуществ перед другими сервисами и обладает богатым инструментарием. Бесплатно скачать и попробовать программу можно на официальном сайте. Обзор программы читайте тут.

Почему не отправляется реакция на историю в Инстаграм

Как и с любой функцией в Инстаграм с быстрыми реакциями так же могут возникнуть проблемы. Причин может быть несколько, но самые распространённые две:

Пользователь–автор историй запретил присылать ответы на сторис в настройках приватности.

Ваше приложение устарело и давно не обновлялось – обновите мобильное приложение или переустановите его.

В статье на тему «Почему не работает Инстаграм» описаны все возможные причины и способы их устранения.

Поставь Лайк! Это же так просто

Читать по теме
Подборки сервисов
ТОП 5 приложений для накрутки подписчиков в Инстаграм ТОП 5 приложений для накрутки подписчиков в Инстаграм
ТОП 5 приложений для накрутки подписчиков в Инстаграм
ТОП 3 приложений для создания игр в Инстаграм ТОП 3 приложений для создания игр в Инстаграм
ТОП 3 приложений для создания игр в Инстаграм