Сервис Teletype помогает объединять обращения из каналов связи в одной панели, из которой можно быстро и эффективно отвечать клиентам. С помощью Teletype вы облегчите и ускорите общение с клиентами и будете обрабатывать запросы без потери времени для переключения между каналами. В сервис также входит онлайн-чат для сайта и визитка компании.
Teletype
CRM для Инстаграм* c конструктором сайта визитки
Расскажи о сервисе Teletype в социальных сетях
Обзор Teletype
Teletype прост и интуитивно понятен.
- Вы можете объединить все мессенджеры в одном окне - пусть клиенты пишут в Фейсбук*, ВК, онлайн-чат или электронную почту - как угодно. Вы не пропустите ни одного сообщения и мгновенно ответите каждому.
- Для удобства коммуникации вы можете установить на сайт онлайн-чат, он предоставляется бесплатно с панелью сообщений.
- Добавляйте сколько угодно операторов. Больше не нужно создавать каждому работнику отдельные аккаунты и телефонные номера.
- Будьте в курсе всех диалогов. Все обращения клиентов и ответы операторов поступают в удобный нотификатор в Телеграме. В случае любого конфликта вы мгновенно увидите всю ситуацию. От вас не ускользнут даже удалённые сообщения.
- Используйте группы и теги для сортировки. Распределяйте входящие обращения по группам для отделов продажи, техподдержки и маркетинга. Для того, чтобы быстро находить диалоги, присваивайте им теги. Теги приватные, их видят только операторы.
- Узнавайте ваших посетителей. Телетайп автоматически наполняет карточку клиента: вы видите его имя, город, устройство, как он пришел на ваш сайт и какие страницы посетил.
- Готовьте ответ до того, как получите вопрос. Оператор видит сообщение в тот момент, когда клиент начал его печатать. Если реагировать сразу, можно сократить время ответа до секунды. Удивите клиентов скоростью вашей поддержки.
- Оставляйте заметки о клиентах. У каждого клиента свои особенности. Операторы работают эффективнее, когда им не надо каждый раз узнавать эти особенности. В Телетайпе операторы могут оставить внутренние заметки о клиентах, чтобы все члены команды могли их учесть.
Список интеграций:
- Facebook*
- VK
- Telegram
- Viber
- Instagram* Direct
- Онлайн-чат на сайте
- Эл. почта
Функционал и возможности Teletype
Конструктор лендинга
ЕстьФункционал магазина
НетВстроенная CRM
ЕстьУведомления о заявках
ЕстьТелеграм
ДаViber
ДаВКонтакте
ДаFacebook Messenger
ДаСамостоятельная CRM
ДаИнтеграция с CRM
amoCRMКак пользоваться Teletype
Телетайп похож на современный мессенджер. Ваше общение с клиентами будет легким и быстрым. Как чат с друзьями.
Просто отправьте новому оператору приглашение по e-mail. Он перейдет по ссылке в письме и сразу начнет работу.
Введите приветствие, установите режим работы, настройте внешний вид чата.
Мгновенно переключайтесь между своими проектами. При необходимости объедините операторов с разных проектов в одну команду.
Используйте Teletype для взаимодействия с клиента и повышайте клиентский сервис своего бизнеса.